Algemene voorwaarden
Over Jumey
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Jumey en op overeenkomsten die via onze webshop tussen Jumey en consumenten tot stand komen.
Jumey biedt via de webshop reisaccessoires en aanverwante producten aan.
Contactgegevens:
Handelsnaam: Jumey
E-mail: jumeytravel@hotmail.com
KvK-nummer: 42162073
Btw-identificatienummer: NL005546154B14
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Jumey en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Jumey en de klant tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen.
Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende beleidsregels van toepassing zijn, waaronder ons Verzendbeleid, Retour- en annuleringsbeleid en Privacybeleid.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Producten en productinformatie
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product, bijvoorbeeld door scherminstellingen of belichting.
De informatie op de productpagina, waaronder eigenschappen, materialen, afmetingen en eventuele varianten, maakt onderdeel uit van het aanbod.
Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of andere informatie binden Jumey niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bestellingen en overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst door het bestelproces in de webshop te doorlopen en de bestelling af te ronden via de beschikbare betaalmethode.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Jumey wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen opgeeft.
Onze actuele verwerkingstijden, verwachte levertijden, verzendkosten en informatie over Track & Trace staan beschreven in ons Verzendbeleid.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, gelden de rechten die de klant op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving heeft.
Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben bij online aankopen in de meeste gevallen een wettelijk herroepingsrecht.
De voorwaarden, termijnen, retourkosten, terugbetalingen en eventuele wettelijke uitzonderingen staan beschreven in ons Retour- en annuleringsbeleid.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via jumeytravel@hotmail.com en vermeld het ordernummer.
We kunnen vragen om foto's of andere informatie waarmee we het probleem kunnen beoordelen.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken we naar een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Intellectueel eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en andere merkuitingen, is voor zover van toepassing eigendom van Jumey of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Het is niet toegestaan om materiaal van de webshop zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Gebruik van de webshop
De webshop mag uitsluitend op rechtmatige wijze worden gebruikt.
Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken op een manier die de werking, beveiliging of beschikbaarheid ervan kan verstoren of om via de webshop activiteiten uit te voeren die in strijd zijn met de wet of rechten van anderen.
We mogen passende maatregelen nemen wanneer sprake is van misbruik van onze webshop.
Herkomst en rechtstreekse levering
Jumey werkt voor een deel van het assortiment samen met externe leveranciers en logistieke partners. Hierdoor kunnen producten rechtstreeks vanuit de leverancier of het magazijn van onze logistieke partner naar de klant worden verzonden.
De plaats van verzending kan per product verschillen. Sommige producten worden vanuit Nederland of een ander Europees land verzonden, terwijl andere producten vanuit een land buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld China, kunnen worden verzonden. Waar mogelijk vermelden wij op de product pagina vanuit welk land het betreffende product wordt verzonden.
Omdat wij met verschillende leveranciers en magazijnen werken, kunnen artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd. Je kunt hierdoor meerdere pakketten en verschillende bezorgmomenten ontvangen.
De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. Levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door onder andere verwerking bij de leverancier, transport, douane, feestdagen en drukte bij vervoerders.
Jumey blijft jouw aanspreekpunt voor de bestelling. Heb je vragen over de levering, een product of je bestelling, neem dan altijd contact met ons op. Je hoeft hiervoor niet zelf contact op te nemen met onze leveranciers of logistieke partners.
Externe diensten
Voor de werking van onze webshop maken we gebruik van diensten van derden, waaronder Shopify en partijen die betrokken zijn bij betalingen, verzending en andere onderdelen van onze dienstverlening.
Op bepaalde diensten van externe partijen kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
Aansprakelijkheid
Jumey is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
Jumey is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Overmacht
Wanneer Jumey door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, proberen we de klant hierover zo snel mogelijk te informeren.
De wettelijke rechten van de klant blijven hierbij van toepassing.
Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via jumeytravel@hotmail.com.
Vermeld indien van toepassing je ordernummer en beschrijf zo duidelijk mogelijk waar je klacht over gaat.
We proberen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Privacy
Bij het gebruik van onze webshop en het verwerken van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
Wijzigingen
Jumey kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op onze website.
Wijzigingen hebben geen nadelige invloed op reeds gesloten overeenkomsten voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Jumey en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van de toepasselijke wetgeving recht heeft.
Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op.
Jumey
E-mail: jumeytravel@hotmail.com
KvK-nummer: 42162073
Btw-identificatienummer: NL005546154B14